沈阳燃气有限公司

沈阳燃气集团有限公司是集燃气生产、输送、销售、管网设计和建设、售后服务为一体的大型公用事业企业，其经营规模和营业收入在全国同行业居前列、东北首位，在沈阳城市基础设施建设和公用事业中占据重要位置。集团公司为全国燃气学术委员会主任单位、中国燃气协会副理事长单位、秘书长单位。

沈阳燃气集团始终牢记并忠实履行社会责任，6000名员工在市委、市政府的领导下，为190万户燃气用户、600万市民和全市大企业、大宾馆、大酒店等商业用户提供优质、充足、安全的燃气，送去温馨、周到的服务。公司相继获得全国文明单位、全国五一劳动奖状、全国安康杯竞赛优胜企业、全国厂务公开先进单位、全国建设系统企业文化建设先进单位等殊荣，成为全国同行业的佼佼者。

始于1923年的沈阳城市燃气，目前拥有5000多公里市街燃气管网，具有输储一体化功能，建有国内最大的城市燃气干式储气柜及LNG储罐等6座。集团公司与中石油、中海油、大唐国际等多家大型能源企业签订战略性供气合同，不仅可以保证沈阳的燃气供应，而且还以沈阳为中心，辐射辽宁中部城市群。

集团公司依靠自身的技术人才优势，在国内燃气行业发挥着重要的作用，多次参与全国燃气安全、技术标准制订、修订；参与、组织国内外大型燃气技术学术会议，为国家制定燃气发展战略规划，提供重要建议和意见；曾派技术骨干参加西气东输工程建设。

公司将“把用户放在心上”作为服务理念，客服热线96177受理处结率始终保持100%，客户满意率达到99.9%。 

多年来，沈阳燃气集团矢志不渝追求“打造一个让党和政府满意、让人民群众满意的放心企业”目标，卧薪尝胆，励精图治，紧紧抓住公用事业改革的契机，成功实现由管理型向经营型的转变，企业体制也由纯国有变成投资主体多元化，经济效益和社会效益显著提高，一跃成为综合实力较强的城市燃气企业。

沈阳燃气有限公司 经过近几年体制创新、科学管理、市场化经营后，实现了跨越式发展，近年来，先后荣获多项荣誉称号：

      1. 全国文明单位

      2. 全国五一劳动奖状

      3. 全国创建文明行业工作先进单位

      4. 全国建设系统企业文化建设先进单位

      5. 全国安康杯竞赛优胜企业

      6. 全国青年创新创效优秀组织奖

      7. 辽宁省用人单位人力资源管理诚信等级AAA

      8. 辽宁省社会治安综合治理先进单位     

      9.  辽宁省内部审计工作先进集体

   

 

  

 

 

 

一、企业使命

      积极致力于开发和利用绿色环保、优质洁净的燃气能源，改善城市能源结构和人居环境，提高民众生活质量，为经济发展和社会稳定提供强有力的支持。

二、企业目标

      建立完善的现代企业制度，在燃气行业确立领先优势的基础上，实现跨行业、跨地区经营。创建中国最大最强的燃气产业群，成为知名的市政公用品牌企业。                                               

三、市场发展战略

      加速气源基地的建设和引进气源相结合，并做好俄气引进的战略准备。全力拓展企业经营领域和生存空间，不断提高完善经营服务手段和质量。立足沈阳地区，适时通过兼并、重组等经济行为，做大做强沈阳燃气。

四、企业核心价值观

      企业与社会是一体的，只有社会发展，企业才能进步。企业生存于社会，需要社会提供各方面给养，才能成长。社会停滞不前，企业必定萧条，这是不言而喻的。我们面对的社会由燃气客户组成，因而，客户实际上就是企业发展的根本，客户的利益就是企业的利益。在客户、社会和企业的关系上，我们必须有明确和强烈的社会责任感，为社会提供优秀的燃气服务，实现企业的不断进步。

      员工与企业是一体的，只有企业发展，员工的利益才会实现。员工的利益，员工的自我价值是企业应该而且必须充分尊重的。人作为企业的天赋资源，其各方面利益和要求得到实现和保证，会大大促进企业发展。然而，企业的发展，企业实力的不断增强，才是员工利益得到实现的根本保证。这是一个一荣俱荣、一损俱损的关系。对于员工根本的、长久的利益，企业要全面给与考虑并逐渐使其得到实现。对于企业的发展，员工要倾注全部热情，积极为之努力，这样才能实现双赢。

      员工献身于企业，企业奉献于社会。奉献为企业赢得效益并促进企业壮大，为企业尽责奉献是员工对企业的正确态度。作为公众服务行业，没有企业对社会的奉献，就没有社会对企业的回报，因此，奉献社会也是企业自我发展的要求。

     索取的东西实际上是自己创造价值的轮回。企业不会拿别人的奉献去满足没有创造过价值的人的索取。现在社会是讲究规则的社会，按照规则办事就是体现公平。谁都会有索取的时候，因为以一人之力不可能应对整个社会和整个人生。既然我们认识到了索取的必然性，就应及早认识奉献的必要性。不论对企业，还是对社会，包括对他人，都要尽最大努力为之做出奉献，方能在索取的时候得到应有的回报。

      企业与员工是命运共体。在受惠于企业所带来的种种满足的同时，每个人都会有进一步实现自我价值的更大愿望。把这个愿望变成现实，最根本，最能打动企业的就是以企业利益为重，忠诚于自己的企业。特别是当自己的利益与企业的利益发生碰撞和矛盾的时候，如果置企业利益于个人利益之上，那么企业必然会为这样的人提供更多的机会和更大的舞台。

       因为市场是最活跃的，因此，企业需要活力。活力来自于良好的精神面貌和工作状态。有人说，态度决定结果，这虽然不完全准确，但也不无道理。对于一个发展中的企业，朝气蓬勃、奋勇争先、高效快捷、果断机智往往能够弥补一些基础性的差距，产生出其不意的效果。精神面貌也是信心和成功的象征，善于保持或调整好的精神面貌和工作状态的员工，一定是素质成熟、具有成就的员工，这样的员工企业什么时候都需要。

       做人要有根本，根本就是品德。在企业中，每名员工都有一定的技能和业务能力，这只是一般性要求。今后企业对员工品德、品质的要求将与社会对企业品质的要求一样，严厉而明确。因为真正的市场经济是诚信经济，社会的发展方向是诚信社会。企业也必须成为诚信企业。没有品德的保证，诚信就是空话。在“德”上有缺欠，是最大的缺乏。因此，我们必须不断修炼品德，成为具有情操的人、这将使我们受惠一生。

 

五、发展理念

      太阳每天都在升起，我们每天都在进步。与日新月异的发展形势和无处不在的竞争挑战为伍，我们唯恐每天进步的步伐迈得不大，总有一种身后追兵不止的感觉。现在我们确实每天都在进步，实践着我们的诺言。然而，每天的概念在不远的将来就会变成每时每刻，因此，我们的步伐还要加快、加大，我们的信念还要进一步坚定：让进步成为沈阳燃气的主旋律。

服务理念

      把用户放在心上，是一种至诚至爱的表现，它缘于我们与用户之间休戚与共、唇齿相依的关系。用户既是我们的服务对象，又是我们的衣食父母，他们的愿望和要求能否得到满足，就在于我们能否把他们放在心上。在用户服务领域，品德与品质是至关重要的因素，做一个品德高尚、品质优秀的员工，就会真心把用户放在心上，让他们暖在心里。

六、管理理念

      管理是企业永恒的主题。在现代企业管理中，强调各种管理要素的整合，使管理成为有机的整体，发挥整体优势。同时，管理又是一个过程，没有终极管理，只有不断提高和完善。为此，必须强调管理思想和管理行为的先进性和科学性，杜绝盲目、盲从和盲动。

安全理念

      燃气安全之于社会、于民众、于企业都有极其重要的关系，确保燃气安全与确保燃气发展同样重要。在预防上多投入一分力量，在损失上就可减少十分。同时，就如损伤容易在疲劳处产生一样，事故往往也在松懈时发生，这一点道理很简单，长期坚持则很难。但是，纵使难上加难，我们也不可因一日松懈，而留下后患。

七、学习理念

     社会是学校，企业是课堂，学习则是我们没有完结的必修课。终生学习，不是套在我们脖子上的枷锁，也不是我们背负的沉重负担，而是启动我们智慧和思维的钥匙，是防止我们落伍乃至被淘汰的良药。企业进步必然要求员工随之进步，员工不断进步，才会赢得与企业同步走向未来的主动权。

 

 媒体报道：（沈阳日报2012年6月4日）